Bolsa de viagens
por Fabio Steinberg
Google, a nova agência online
Na calada da noite o Google está se transformando também numa poderosa agência de viagens online. Afinal, nada mais natural que ao pesquisar sobre um destino, hotel ou voo, o usuário seja a seguir direcionado a uma reserva. O Google, que domina o mercado de pesquisa online, representa por isso uma imensa ameaça ao mercado. Já começa com uma vantagem que está apavorando os concorrentes, inclusive o Airbnb, que até agora corria meio por fora, livre e solto, da acirrada disputa hoteleira.
Com produtos cada dia mais populares, como o Google Flights e uma nova ferramenta de pesquisa de hotéis que direciona a uma reserva, a ameaça começa a se tornar realidade. “A nova experiência para pesquisar hotéis permite melhores filtros de preços, informações sobre amenidades mais fáceis de identificar, e a possibilidade de fazer a reserva direto no Google”, explica Eric Zimmerman, diretor de produtos de viagens da empresa.
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Cidades avaliam cobrar ingresso
Enquanto sobra para uns, falta para outros. Há algumas cidades que recebem tantos turistas que eles são vistos como praga. Por isso, começam a cobrar taxas mais altas para desestimular o fluxo. E a situação não ocorre apenas em lugares badalados como Amsterdã, Barcelona, Paris, Berlim, Veneza, Edimburgo ou Bali. Há casos graves, mas menos conhecidos, onde o número de habitantes é infinitamente inferior ao de visitantes, como a pequena cidade de Waitangi, na Nova Zelândia.
Com apenas 2 mil habitantes, recebe 100 mil turistas por ano. Ao cobrar US$ 25 por pessoa, pretende usar o dinheiro para financiar projetos de infraestrutura e preservação ambiental. Essa situação apenas reflete uma nova realidade. É que o crescimento global de turistas cresce a 6.8% ano e chegou a 1.3 bilhão de viajantes – o dobro do ano 2000.
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Distúrbios do sono
Dorme mal fora de casa? Você não está sozinho! Um estudo do IHG Hotels & Resorts revela que 80% dos viajantes enfrentam dificuldades para dormir fora de casa. Quatro em cada cinco hóspedes reclamam do problema. Quando se trata de viajante de negócios, a coisa piora: perde quase uma hora de sono, dormindo em média apenas 5 horas e 17 minutos por noite.
As principais causas são o ambiente diferente (44%), ruídos desconhecidos (35%) e trabalhar até tarde (35%). Mais de dois terços (67%) dos entrevistados afirmaram que se sentem bem mais cansados quando estão longe de casa. Para ajudar a dormir, quase metade tenta ouvir música (47%) ou assistir televisão (45%).
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Fim do Duty Free nos aviões
Acabaram-se os carrinhos com itens duty free, empurrados por comissários de bordo nos corredores de voos internacionais. Uma a uma, as companhias aéreas sucumbiram à realidade das vendas online e nos aeroportos. Entre as primeiras a desistir estão a United, American Airlines, Delta, Qantas e LATAM. A KLM foi uma das últimas a sair deste modelo de negócio, que já foi bastante lucrativo no passado.
As empresas buscam alternativas para substituir a antiga prática, pois não querem abrir mão dos ganhos obtidos pelo comércio. Ainda mais tendo a faca e o queijo na mão: passageiros cativos nas poltronas e com tempo ocioso para fazer compras. O próprio aperfeiçoamento da conectividade a bordo abre novas oportunidades para parcerias com empresas especializadas em e-commerce. Por isto, novas soluções estão em gestação.
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Quem gasta mais no exterior
Onde vão parar os estimados US$1,5 trilhão, gastos mundialmente por turistas em viagens internacionais? Com voos mais baratos e novas economias de países despontando, cada vez mais as pessoas querem ampliar horizontes por meio de viagens pelo planeta. Apesar da fama, não é o brasileiro que mais gasta dinheiro no exterior.
Um estudo da companhia de seguros Get Going concluiu que os turistas chineses lideram o ranking. Eles deixam no exterior US$ 250 bilhões. É mais que a soma do dispendido pelas duas nacionalidades classificadas a seguir, os norte-americanos (US$ 135 bilhões) e os alemães (US$ 90 bilhões). O quarto colocado é o Reino Unido (US$ 71 bilhões). Para comparação, estima-se que os brasileiros gastem no exterior “apenas” US$ 19 bilhões.
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Passageiro digital
É difícil imaginar como seria uma viagem aérea sem a participação das novas tecnologias. O fato é que, depois que experimentou, ninguém mais quer voltar ao passado. Foi-se o tempo em que o passageiro não tinha controle individual sobre cada etapa do percurso, da reserva à retirada das malas. Hoje ocorre o contrário, e o viajante não abre mão da digitalização. Exige acesso a informações atualizadas, e se encanta com as melhorias funcionais proporcionadas pela tecnologia.
Graças a isto, as diferentes fases da trajetória viraram um processo único, transparente para o usuário. A SITA estima que a utilização online já atinge 85% das reservas e 54% dos check-in. Até o tempo de espera nos aeroportos deixou de ser uma chatice, graças aos recursos digitais, com índices de 65%. Isso sem falar na experiência de bordo, onde entretenimento e wi-fi grátis levam a taxas de digitalização de 70%.
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Bom pra cachorro
Nos dias de hoje, a frase “vida de cachorro” está perdendo o sentido negativo. Pelo contrário. No que concerne aos amigões caninos, nunca foram tão paparicados. Cercados de atenção, são tratados como verdadeiros VIPs pelos donos. Esse movimento a favor dos simpáticos quatro-patas peludos pode ser medido de várias formas. Uma delas é a qualidade da infraestrutura oferecida pelas cidades aos cachorros. O site inglês comparethemarket.com identificou os lugares que mais dispõem de recursos para agradar os caninos (e proprietários).
Vai de tratamentos de hidroterapia a parques, veterinários a salões de beleza. Levou o 1º lugar a cidade de Long Beach, na Califórnia. Lá existem nada menos que 985 centros de treinamento, 445 canis e 259 salões de beleza especializados.
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10 melhores hotéis do mundo
Novo ano, e já começou a temporada de reconhecimentos do TripAdvisor. Com base nas avaliações recebidas dos usuários, o 2019 Traveller’s Choice apresenta os dez melhores hotéis do mundo. Nenhum no Brasil. Confira:
1 – Tulemar Bungalows & Villas, Parque Nacional M. Antonio, Costa Rica
2 – Hotel Belvedere Riccione, Itália
3 – Viroth’s Hotel Siem Reap, Camboja
4 – Kenting Amanda Hotel Hengchun, Pingtung, Taiwan
5 – Hotel Alpin Spa Tuxerhof Tux, Áustria
6 – French Quarter Inn Charleston, South Carolina
7 – The Resort at Pedregal Cabo San Lucas, México
8 – Belmond Palacio Nazarenas Cusco, Peru
9 – Kayakapi Premium Caves, Cappadocia – Ürgüp, Turquia
10 – Hanoi La Siesta Hotel & Spa Hanói, Vietnã.